Warum es überhaupt einen Annahmeschluss gibt
Der Cut-off ist kein willkürliches Limit, sondern ergibt sich aus dem Tagesablauf im Lager. Zwischen Bestelleingang und Abholung durch den Paketdienst müssen mehrere Schritte passieren: Auftrag ins WMS übernehmen, kommissionieren, verpacken, Label erzeugen, Sendung zur Abholung bereitstellen. Der Carrier holt zu einer festen Uhrzeit ab — rückwärts gerechnet ergibt sich daraus der Annahmeschluss.
Bei Klein-Paket Fulfillment liegt er werktags bei 14:00 Uhr. Was bis dahin im System ist, geht am selben Tag raus.
Was der Cut-off für deine Lieferzeit bedeutet
Die versprochene Lieferzeit im Shop ist immer die Summe aus Bearbeitungszeit und Laufzeit des Carriers. Der Cut-off entscheidet über den ersten Teil:
- ▸Bestellung Dienstag 11:00 Uhr → Versand Dienstag → Zustellung meist Mittwoch
- ▸Bestellung Dienstag 16:00 Uhr → Versand Mittwoch → Zustellung meist Donnerstag
- ▸Bestellung Freitag 16:00 Uhr → Versand Montag → Zustellung meist Dienstag
Genau dieser Wochenend-Effekt ist der häufigste Grund für Nachfragen im Support.
So kommunizierst du ihn richtig
Sichtbar machen. Ein Hinweis auf der Produktseite oder im Warenkorb („Bestell in den nächsten 2 Std. 40 Min. für Versand heute") wirkt doppelt: Er erklärt die Lieferzeit und erzeugt einen echten Kaufanreiz.
Ehrlich bleiben. Lieber eine Bearbeitungszeit angeben, die du sicher hältst, als ein knappes Versprechen, das an jedem Feiertag bricht.
Ausnahmen ankündigen. Feiertage, Inventur und Aktionsspitzen verschieben den Cut-off. Ein kurzer Hinweis im Shop verhindert die meisten „Wo bleibt mein Paket?"-Mails — den Rest übernimmt Track & Trace.
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